在佳华，有一种岗位，默默在坚守，用心在维护，他们就是佳华最可爱的人——售后服务人员，在此向他们致敬！

服务分为售前、售中及售后。佳华的产品就是服务，而服务的最高境界是：让我们为您做得更好！在公司，售前就是我们的销售，他们是在一线冲锋陷阵打江山的将军，售中由我们操作部、船务部等部门无缝对接，售后由我们客服部和现场监管部的伙伴们站好最后一班岗，完成服务。整个流程是一条龙服务，非常流畅，每个环节都至关重要，服务质量直接影响着客户的体验效果。

业务是销售部通过不懈努力谈下来的，如果在售后的服务上出现纰漏，可能会失去客户的信任，从而造成客户的流失，这对于公司是一件痛心的事情，对于谈下这笔业务的销售员而言，他们是懊恼的，是沮丧的，内心有说不出来的挫败感。

佳华为什么能发展到今天？为什么能越做越强？为什么能赢得客户的信任和认可？因为他们一直在完善服务，提高质量，力争做到更好，就是这种态度，最终赢来了客户，赢得了市场。

现场监管拍摄图片

项目监管部的工作有着长期出差的特性，伙伴们常年穿梭于各个城市，奔波于各个港口和码头。在现场，他们需要尽心尽责，不分昼夜地坚守岗位，监管好客户的货物，确保安全，把服务做好。而要把这一切做好的前提，是要有一群具有高度责任心和主人翁精神的佳华人去完美执行，监管部的伙伴们做到了，请给他们点赞！

今天重点表扬的是我们项目监管部的伙伴—张伟东，他的事例是佳华的一个典型，他的服务是佳华服务的缩影。

现场监管拍摄图片

2017年3月底，张伟东接到任务赶赴东北，在监管过程中，他始终尽心尽职。之前的监管任务中未涉及夜里监装，而在东北工作期间经常涉及通宵监装，这种强度对于部分人可能一下子会适应不了，甚至会有负面情绪，但张伟东用他的态度证明了佳华服务的宗旨。凌晨三四点他还在发货物动态，日常的工作，平凡的举动感动了客户，得到了客户的高度评价和认可。客户感动说到：“我们自己公司的员工都做不到这样尽心尽职，把别人的货物当成自己的生命一样在看守，我还有什么不放心的呢！”张伟东代表的是佳华，他的服务呈现的是佳华的服务。

任何一个平凡的岗位都能起到关键性的作用，都能为公司赢得客户，赢得口碑，赢得所有人的尊重！